El Genuino Blog de Esgalla

Herramientas para community managers: La rebelión de las máquinas (?)

Comenzamos una nueva búsqueda de las mejores herramientas para community managers, hoy les traemos los mejores gestores de redes sociales

herramientas para community managers

Como seguramente ya os habéis enterado, fieles seguidores de nuestro blog, el lunes pasado comenzamos algo que denominamos “El álbum blanco de Google Analytics”, algo así como un manual que iremos armando con el correr de los lunes, lo cual nos motivó a hacer algo similar los miércoles, pero en este caso sobre herramientas para community managers.

Si no os habéis enterado de lo del manual de Google Analytics, podemos confirmar que no somos tan famosos como creemos, lo cual debería daros más vergüenza a vosotros que a nosotros, ya que sois vosotros los que deberíais compartir nuestros artículos (¿?)

Pero bueno, no es momento de echarse culpas a la cara como una pareja recién divorciada discutiendo por la custodia de los niños (¿?), que después de todo estamos aquí para hablar de otro tema.

Como nos gustó eso de crear un artículo gigante en base a varios artículos, decidimos que también vamos a hacer lo mismo los miércoles, pero a menor escala. Mientras el manual de Google Analytics no tiene un límite establecido y seguramente tendrá no menos de 15/20 artículos que lo conformen, nuestro nuevo “manual” sobre herramientas para community managers no tendrá más de 4 ó 5.

La realidad es que podríamos poner todas las herramientas para community managers en un mismo artículo y darlo por cerrado en un solo día, pero a fin de no tener un texto de 7000 palabras, o lectores que tengan que pedirse un día en el trabajo para poder leerlo completo, decidimos dividirlo un poco.

Cada entrega traerá herramientas para cada red social. Así, mientras hoy lo dedicaremos a herramientas para community managers en general, la próxima entrega serán herramientas exclusivas para Facebook, la siguiente para Twitter, la siguiente para Instagram y así sucesivamente.

La idea es poner herramientas para community managers gratuitas y de pago, ya que en general estas últimas suelen tener características o prestaciones realmente útiles que no podemos conseguir con ninguna herramienta gratuita.

A fin de que la comparativa sea lo más sencilla posible, analizaremos cada herramienta a través de un complejo proceso de comparación de información desarrollado por la humanidad a lo largo de los siglos, desde una antigüedad tan profunda que precede incluso a la escritura misma: o sea, pros y contras (¿?).

Si conocéis otras herramientas para community managers que no formen parte del listado, comentadlo debajo del artículo y lo actualizaremos lo más rápido posible. Empecemos!

 

Hootsuite

Hootsuite, una de las herramientas para community managers de hoy

Ventajas

  • Permite administración de contenido en diversas redes sociales (Twitter, Facebook (perfiles y páginas), Foursquare, Google+, LinkedIn, MySpace, WordPress y Mixi)
  • Sistema de analítica integrado con posibilidad de creación de informes propios.
  • Permite la monitorización de palabras determinadas.
  • Permite la gestión colaborativa (más de un miembro en una misma cuenta)
  • Integración con Analytics y Facebook Insights
  • Acortador propio de URLs
  • Permite programación de mensajes
  • Tiene versión gratuita
  • En la versión gratuita se pueden agregar hasta 5 cuentas
  • Integración RSS
  • Aplicación web (no necesita descarga), iOS y Android.

 

Desventajas

  • La versión gratuita tiene claras limitaciones si queremos hacer un uso realmente profesional de la herramienta.
  • En la versión Pro hay algunos servicios que requieren de un pago extra
  • Te obliga a usar únicamente su acortador de URLs
  • Todo lo que no es gratis, es carísimo.
  • Interfaz realmente fea.

 

Buffer

Buffer, una de las herramientas para community managers de hoy

Ventajas

  • Interfaz intuitiva y agradable a la vista
  • Permite programar mensajes
  • Extensión para Chrome y Firefox
  • Aplicación web (no necesita descarga)
  • Permite establecer periodos de tiempo entre un post y otro para no saturar los timeline
  • Analítica incluida
  • Sugiere contenidos externos para publicar, relacionados a los intereses de la marca.
  • Permite gestión colaborativa
  • Permite hasta 12 perfiles

 

Desventajas

  • No permite repetir posts de manera automatizada
  • No es muy bueno monitorizando la actividad social
  • La versión gratuita tiene ciertas limitaciones

 

Oktopost

Oktopost, una de las herramientas para community managers de hoy

Ventajas

  • Mayor flexibilidad para la programación de mensajes que otras plataformas
  • Profundo seguimiento de los resultados de cada mensaje
  • Orientación más B2B que las otras plataformas mucho más B2C, explota LinkedIn sobre todas las cosas.
  • Integración con otras plataformas como salesforce.com o Marketo

 

Desventajas

  • No es posible escuchar a los usuarios. Solo se puede seguir conversaciones que nosotros hayamos comenzado
  • No permite cruzar mensajes entre redes
  • No permite subir imágenes desde la URL

 

Gremln

Gremln, una de las herramientas para community managers de hoy

Ventajas

  • Incorpora el acortador de URLs bit.ly
  • Permite programar y traducir mensajes
  • Agrega hasta 2 feeds de noticias
  • Permite integrar Klout, que es un medidor de influencia online
  • Permite realización de informes con métricas clave.

 

Desventajas

  • Sin app para móvil
  • Trabaja solo con Facebook (páginas), Twitter y LinkedIn (grupos).
  • Menos redes sociales para gestionar que la competencia
  • Para sacarle todo el jugo hay que optar por versiones de pago.

 

Postcron

Postcron, una de las herramientas para community managers de hoyVentajas

  • Programación de mensajes
  • Permite subir hasta 300 post desde un Excel
  • Integración con Chrome
  • Permite visualización de imágenes directamente desde twitter (otras app como Hootsuite suben la imagen a un servidor interno y solo muestran el link en el tweet)
  • Permite agregar marca de agua a nuestras fotos
  • Permite compartir imágenes desde la URL sin tener que descargarlas a nuestro ordenador.
  • Permite republicar posts pasados

 

Desventajas

  • Trabaja solo con Twitter, Facebook y Google+
  • Sin versión móvil
  • Sin sistema de métricas
  • Versión en español
  • Falta integración con otras aplicaciones

 

Con esto terminamos por ahora. Cuéntanos cuáles son tus herramientas para community managers favoritas, y qué resultados te dieron.

La semana que viene continuaremos con mas herramientas para community managers centrándonos particularmente en Facebook.

Gabriel de Donato

Redactor y creativo publicitario, especialista en SEO y en marketing de contenidos. Amante del fútbol y la música, paso gran parte del día desarrollando estrategias de supervivencia para el más que probable apocalipsis zombie.
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